MUT & Partners s. r. o.

Všeobecné obchodné podmienky

(podľa § 273 Obchodného zákonníka)

1. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom – podnikateľom.
  2. Klientom je výlučne:
    • podnikateľ – fyzická osoba,
    • alebo právnická osoba.
  3. Tieto VOP sa nevzťahujú na spotrebiteľov.
  4. Poskytovateľ poskytuje služby najmä v oblasti:
    • účtovníckych a ekonomických služieb,
    • administratívnych služieb,
    • webových a online služieb,
    • telefonických a komunikačných služieb,
    • správy emailingových a digitálnych nástrojov,
    • zakladania spoločností na kľúč (administratívna podpora).

2. Uzatvorenie zmluvy

  1. Zmluva medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká:
    • písomnou zmluvou,
    • potvrdením objednávky emailom,
    • akceptáciou cenovej ponuky,
    • alebo úhradou zálohovej či prvej faktúry.
  2. Akákoľvek komunikácia emailom sa považuje za záväznú.
  3. Poskytovateľ nie je povinný uzatvoriť zmluvu s každým záujemcom.

3. Paušálne balíky služieb

  1. Poskytovateľ môže poskytovať služby formou mesačných paušálnych balíkov.
  2. Paušálny balík zahŕňa výlučne služby:
    • výslovne uvedené v zmluve, objednávke alebo cenovej ponuke.
  3. Služby nad rámec paušálu:
    • nie sú zahrnuté v cene,
    • sú účtované samostatne podľa platného cenníka alebo individuálnej dohody.
  4. Nevyužité služby v rámci paušálu:
    • sa neprenášajú do ďalšieho obdobia,
    • nevzniká nárok na zľavu alebo vrátenie ceny.

4. Online a digitálne služby

  1. Online služby zahŕňajú najmä:
    • správu webových nástrojov,
    • emailingové systémy,
    • online platformy tretích strán,
    • digitálnu komunikáciu a automatizáciu.
  2. Poskytovateľ nezodpovedá za dostupnosť, funkčnosť ani výpadky služieb tretích strán.
  3. Klient berie na vedomie, že online služby môžu byť dočasne nedostupné z dôvodov mimo kontroly Poskytovateľa.
  4. Poskytovateľ nezodpovedá za:
    • stratu dát spôsobenú tretími stranami,
    • technické obmedzenia platforiem,
    • zmeny podmienok externých nástrojov.

5. Zakladanie spoločností na kľúč

  1. Zakladanie spoločností „na kľúč“ zahŕňa výlučne administratívne a organizačné úkony, najmä:
    • prípravu podkladov,
    • komunikáciu s úradmi,
    • technickú podporu procesu založenia.
  2. Poskytovateľ:
    • neposkytuje právne poradenstvo,
    • nezodpovedá za právne následky podnikateľských rozhodnutí Klienta.
  3. Klient je povinný:
    • poskytnúť pravdivé a úplné údaje,
    • schváliť všetky podklady pred ich podaním.
  4. Poskytovateľ nezodpovedá za:
    • zamietnutie návrhu zo strany úradov,
    • prieťahy spôsobené tretími stranami alebo štátnymi orgánmi.

6. Povinnosti Klienta

Klient sa zaväzuje:

  • dodať podklady včas, správne a úplne,
  • aktívne spolupracovať,
  • uhradiť cenu za služby riadne a včas.

Poskytovateľ nezodpovedá za následky spôsobené nesplnením týchto povinností Klientom.

7. Cena a platobné podmienky

  1. Cena služieb je:
    • paušálna,
    • alebo individuálne dohodnutá.
  2. Poskytovateľ je oprávnený požadovať:
    • platbu vopred,
    • zálohu,
    • mesačné preddavky.
  3. Pri omeškaní s úhradou má Poskytovateľ právo:
    • pozastaviť služby bez náhrady,
    • účtovať úrok z omeškania,
    • odstúpiť od zmluvy.

8. Zodpovednosť a jej obmedzenie

  1. Poskytovateľ nezodpovedá za:
    • ušlý zisk,
    • nepriame škody,
    • rozhodnutia Klienta.
  2. Celková zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená do výšky ceny zaplatenej za službu za posledné 3 mesiace.

9. Mlčanlivosť

  1. Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach týkajúcich sa Klienta.
  2. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po skončení zmluvy.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov.

11. Trvanie a ukončenie zmluvy

  1. Zmluva môže byť uzatvorená na dobu určitú alebo neurčitú.
  2. Výpovedná lehota je 30 dní, ak nie je dohodnuté inak.
  3. Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť okamžite pri hrubom porušení povinností Klienta.

12. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom SR.
  2. Spory rieši vecne a miestne príslušný súd SR.
  3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP jednostranne meniť.

OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE SPOTREBITEĽOV (B2C)

(podľa § 52 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník)

1. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov

  1. Ak je Klient spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, vzťahujú sa na zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom popri týchto VOP aj ustanovenia Občianskeho zákonníka a osobitné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa.
  2. Ustanovenia týchto VOP, ktoré sú určené pre B2B vzťahy, sa na spotrebiteľa uplatnia len v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
  3. Spotrebiteľ berie na vedomie, že služby poskytované Poskytovateľom sú službami poskytovanými na diaľku alebo elektronicky.

1.1 Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, a to v súlade s § 7 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z.
  2. Ak Spotrebiteľ udelí výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a bol poučený o strate práva na odstúpenie, právo na odstúpenie zaniká po úplnom poskytnutí služby.
  3. V prípade odstúpenia od zmluvy po začatí poskytovania služby je Spotrebiteľ povinný uhradiť pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie.

1.2 Platby a paušálne služby pre spotrebiteľa

  1. Pri paušálnych službách má Spotrebiteľ nárok na vrátenie pomernej časti ceny len v prípadoch, keď to výslovne vyžaduje právny predpis.
  2. Nevyužitie služieb zo strany Spotrebiteľa nie je dôvodom na vrátenie ceny.

1.3 Zodpovednosť za vady služieb

  1. Poskytovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi za vady služby v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom.
  2. Obmedzenia zodpovednosti uvedené v týchto VOP sa na Spotrebiteľa nevzťahujú v rozsahu, v akom by boli v rozpore s právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

1.4 Riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
  2. Ak Poskytovateľ na žiadosť Spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa osobitného právneho predpisu.

1.5 Záverečné ustanovenia pre spotrebiteľov

  1. Tieto osobitné ustanovenia sa uplatnia výlučne na spotrebiteľov.
  2. V prípade rozporu medzi touto časťou a ostatnými ustanoveniami VOP majú prednosť ustanovenia tejto časti.